Política de reembolso

En KLUUM buscamos que cada cliente quede satisfecho con su compra.

Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar sin uso

  • Conservar todas las etiquetas originales

  • Estar en perfecto estado

  • No presentar manchas, daños o señales de uso

No se aceptarán devoluciones en productos que hayan sido utilizados, lavados o alterados.

En caso de aprobarse una devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Los costos de envío relacionados con devoluciones pueden correr por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos de fabricación.

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de atención.